也許在外界看來，京瓷的飛速成長和高收益實(shí)質(zhì)是源于技術(shù)開發(fā)能力。當(dāng)然也有這方面的原因，但回顧過去，我認(rèn)為，京瓷最大的優(yōu)勢在于，在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就依靠心靈相通的同伴之間結(jié)成的牢固紐帶，爾后又一直把公司員工間的伙伴關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營的根基。
——稻盛和夫
新員工的聯(lián)名狀
前面已經(jīng)提到，京瓷創(chuàng)立之初，資金、土地、設(shè)備這些企業(yè)經(jīng)營所必需的資源我們一無所有。當(dāng)然，公司信用和公司知名度也沒有。在如此不利的環(huán)境中，京瓷想要生存發(fā)展，只有結(jié)成相互信賴的伙伴，依靠心與心的紐帶。我考慮，首先自己要充分信任員工，在此基礎(chǔ)上爭取大家對(duì)我的信任。
企業(yè)經(jīng)營最重要的因素，就是這個(gè)以心為本的、與員工之間的伙伴關(guān)系。讓我再次強(qiáng)烈意識(shí)到這一點(diǎn)，并迫使我重新審視企業(yè)經(jīng)營目的的，是下面的事兒。
1960年，也就是公司成立后第2年，公司招收了約10名高中畢業(yè)的新員工。他們工作了1年多，“基本上能夠勝任了”，當(dāng)我有這種感覺時(shí)，這些員工卻手持一張聯(lián)名狀，來跟我進(jìn)行團(tuán)體交涉。
這張狀紙上羅列著“連續(xù)幾年每年最低加薪多少，獎(jiǎng)金多少”，要求保證他們的收入待遇。
招聘面試時(shí)，我就和他們說過:“公司能發(fā)展到什么程度我不知道，但我一定拼命努力，把公司做好。你們?cè)敢獾竭@樣的公司來試試嗎?”他們是了解情況后オ進(jìn)來的，但才工作1年，就急忙向公司提出加薪要求，說:“如果不提供這樣的保證，我們就辭職不干了。”
剛剛成立的公司缺乏人才，招入公司后馬上把他們分配到生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)過一年的錘煉，這些人都已成為活躍在各部門的生力軍。說實(shí)話，他們辭職對(duì)公司十分不利。但是，如果他們非要堅(jiān)持自己的要求也沒有辦法。“大不了回到創(chuàng)業(yè)時(shí)點(diǎn)，重頭再來吧!”，我心一橫，答復(fù)他們說“不能接受你們的條件”。公司成立剛兩年，對(duì)于公司的前途，連我自己都沒有確鑿的把握。對(duì)于將來的描繪，也只能是“只要拼命干的話，總能有所成就吧”這種程度。這種情況下，為了留住他們，隨口答應(yīng):“現(xiàn)在承諾你們的勞動(dòng)條件”，那就是謊話。我無法對(duì)缺乏自信、難以預(yù)料的事情做出保證。
他們見在公司中談不攏，又去我家里，一直談到深夜，他們還是固執(zhí)己見，只好明天再談。
到了第2天，他們?nèi)匀徊豢辖邮芪业囊庖姡f:“資本家、經(jīng)營者總是說得好聽，用甜言蜜語來欺騙勞動(dòng)者。”對(duì)此，我說了下面一段話。
“是欺騙或不是欺騙，無論我怎么說也無法證明。身為經(jīng)營者，只要自己得利就好，這種想法我半點(diǎn)都沒有。我想讓企業(yè)成為大家由衷認(rèn)同的好公司。這是謊言還是真話，你們姑且就當(dāng)受一回騙，跟著我試試如何？我就是拼上性命也要把公司做好。若是我經(jīng)營企業(yè)不負(fù)責(zé)任，或者發(fā)生只顧我私欲的事，那時(shí)你們殺了我也行!”
談了三天三夜，我徹底地推心置腹。最終，他們收回了要求，留在了公司，工作比之前更加賣力了。
確立經(jīng)營理念
這件事成為契機(jī)，讓我意識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營最根本的原則。
那之前，技術(shù)員出身的我，成立公司的動(dòng)機(jī)就是“希望讓自己的技術(shù)問世”，對(duì)公司的未來，也僅是想到“只要忘我工作，吃飯問題總能解決吧”這樣的程度。
家里兄弟姐妺七人，我排行第二，照顧鹿兒島老家的父母弟妹我責(zé)無旁貸，然而我連這點(diǎn)也做得很少，又怎么能保證剛錄用的員工們的未來呢?
經(jīng)營者自己都不知明天會(huì)怎樣。盡管如此，員工們卻期待著連續(xù)多少年都要不斷改善待遇，要求公司對(duì)他們，包括對(duì)他們的家人的未來做出保證。通過這次事件，我第一次了解到員工們的這種心愿。
那時(shí)，我深切感受到“自己干了一件始料未及的傻事兒”。此時(shí)，我才第一次發(fā)覺：經(jīng)營企業(yè)的目的“并不是為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，而是要維護(hù)員工及其家庭的生活，不僅是現(xiàn)在，還包括將來。”
我從這次經(jīng)驗(yàn)中吸取的教訓(xùn)就是：所謂經(jīng)營，就是經(jīng)營者傾注全部力量，為員工的幸福殫精竭慮；公司必須樹立遠(yuǎn)離經(jīng)營者私心的大義。
正是那時(shí)，我將“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”寫在經(jīng)營理念之首。同時(shí)為了盡到作為社會(huì)成員的責(zé)任，又加上“為人類、社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一條，以此作為京瓷的經(jīng)營理念。
從那時(shí)起經(jīng)過了半個(gè)多世紀(jì)。我相信，遵循這一經(jīng)營理念，貫徹了以心為本的經(jīng)營，才帶來了今天京瓷的繁榮。
也許在外界看來，京瓷的飛速成長和高收益實(shí)質(zhì)是源于技術(shù)開發(fā)能力。當(dāng)然也有這方面的原因，但回顧過去，我認(rèn)為，京瓷最大的優(yōu)勢在于，在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就依靠心靈相通的同伴之間結(jié)成的牢固紐帶，爾后又一直把公司員工間的伙伴關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營的根基。因此，京瓷能夠在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起強(qiáng)有力的人際關(guān)系。通過發(fā)揮集團(tuán)的合力，京瓷取得了僅憑單個(gè)成員的潛力無法獲得的成果。
