質(zhì)量意識在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會好，但能力弱可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識上。質(zhì)量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個組織的質(zhì)量管理成效。
本期課程分為三個部分講解：
一、質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)計原理與邏輯
用系統(tǒng)的思維，模塊化的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)底層的架框
二、質(zhì)量管理系統(tǒng)要求案例解析
“授人以魚不如授人以漁”，通過熟悉、理解、運用三個方面演繹質(zhì)量管理系統(tǒng)要求
三、質(zhì)量管理系統(tǒng)各部門如何落地
從目標(biāo)為始，結(jié)果為終，系統(tǒng)闡述部門落地的方向和內(nèi)容
1.了解質(zhì)量體系家族如何應(yīng)用到企業(yè)質(zhì)量管理
2. 利用質(zhì)量管理的七大原則對應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的體系管理做出解析，通過老師的講解和現(xiàn)場演練，胡老師對各個部門的不足一一進行講解和改進
質(zhì)量管理的七大原則：
（1）以顧客為關(guān)注焦點；
整個運營的過程作為一個整體系統(tǒng)，應(yīng)以滿足顧客要求為導(dǎo)向，始于顧客要求終于顧客滿意
（2）領(lǐng)導(dǎo)作用，主要增加對最高管理層的要求；
各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則，為員工提供資源權(quán)限，鼓勵先進。創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化
（3）全員參與，有意識的強調(diào)組織的知識；
作為以全面質(zhì)量管理為思想的組織性管理方法，質(zhì)量依賴所有員工共同努力，存在于市場調(diào)研、產(chǎn)品過程設(shè)計、采購、生產(chǎn)、儲存搬走等整個過程。
（4）過程方法，過程中可以進行分解認(rèn)識；
端到端的流程方法，考慮過程的增值。有利于實現(xiàn)管理的精細(xì)化，精益化
（5）改進過程中的績效、自制能力以及顧客滿意度；
成功的組織持續(xù)關(guān)注改進，改進的思想應(yīng)貫穿整個過程。改進的目標(biāo)是提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，打造卓越的運營
（6）給予證據(jù)決策，產(chǎn)生期望的結(jié)果；
決策是一個復(fù)雜的過程包含了某些的不確定性，通過基于信息和數(shù)據(jù)的分析評價能夠使決策更加客觀可信。通俗來講就是做事有理有據(jù)而不是“拍腦門”的做決定
（7）關(guān)系管理；
為獲得持續(xù)成功組織需要管理與相關(guān)方（員工、供應(yīng)商、投資者、顧客、合作伙伴等）的關(guān)系
3. 質(zhì)量管理過程方法應(yīng)用與案例演練
案例演練-學(xué)員根據(jù)自己的部門編寫質(zhì)量管理過程方法、并上臺講解，最后由老師點評和問題點改進
4. PDCA循環(huán)講解演練、每個學(xué)員編寫自己崗位的PDCA、將PDCA運用到工作中
5. 基于風(fēng)險思維過程方法案例解析
基于風(fēng)險的思路使得組織確能夠定那些可能導(dǎo)致過程及質(zhì)量管理體系與預(yù)期結(jié)果相比出現(xiàn)偏差的因素，采取預(yù)防措施以減少負(fù)面的作用和最大程度利用由此產(chǎn)生的機會
6. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1領(lǐng)導(dǎo)的作用和承諾與崗位職責(zé)要求講解
7. 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施、基于風(fēng)險思維過程方法演練
8. 質(zhì)量管理系統(tǒng)各部門如何落地
以目標(biāo)為始，結(jié)果為終，闡述部門落地的方向和內(nèi)容
案例演練：質(zhì)量目標(biāo)策劃與實施方法
9. 結(jié)語
QCD專題改善訓(xùn)練營，通過專題學(xué)習(xí)和自主實踐，從課堂學(xué)習(xí)到課間行動到課后主動，強化所學(xué)，促進企業(yè)QCD改善活動的推進。
QCD訓(xùn)練的實施七步驟
QCD專題改善訓(xùn)練啟動→訓(xùn)練營開營儀式→QCD專題改善訓(xùn)練→課題改善實踐指導(dǎo)→課題驗證、總結(jié)和回顧→課題成果標(biāo)準(zhǔn)化→訓(xùn)練營結(jié)營儀式
10. 下期課程預(yù)告：
10月09日將舉行 QCD專題改善訓(xùn)練營之質(zhì)量工具的應(yīng)用方法，如2WHY法、魚骨圖、8D、6S工具管理等。
